Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der ÈCAFFE Dotter KG

Stand: Jänner 2026

​

1. Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Vertragsabschluss sowie die daraus resultierenden Rechte und Pflichten zwischen der ÈCAFFE Dotter KG (nachfolgend „Verkäufer“) und ihren Kunden.

Die AGB sind auf der Website jederzeit abrufbar. Es gelten jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten AGB.

Abweichende Vereinbarungen bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung des Verkäufers. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern ihnen nicht ausdrücklich zugestimmt wurde.

Mit Abschluss des Bestellvorgangs erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Erfolgt keine Zustimmung, kommt kein Vertrag zustande.

2. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

Mit Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Kunde ist an dieses Angebot für mindestens zehn Tage gebunden.

Der Vertrag kommt erst durch eine ausdrückliche Annahmebestätigung per E-Mail oder durch Versand der Ware zustande. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, das Angebot anzunehmen.

Der Vertragsinhalt ergibt sich aus der Bestellbestätigung und diesen AGB.

Alle Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht. Irrtümer und technische Fehler bleiben vorbehalten. Ist ein Produkt nicht verfügbar, wird der Kunde unverzüglich informiert.

3. Geschäftsfähigkeit

Bestellungen dürfen ausschließlich von voll geschäftsfähigen Personen abgegeben werden.

Bestehen Zweifel an der Geschäftsfähigkeit oder am Alter des Kunden, ist der Verkäufer berechtigt, einen geeigneten Alters- oder Identitätsnachweis (amtlicher Lichtbildausweis) anzufordern.

4. Kundendaten & Datenschutz

Im Zuge der Bestellung sind folgende Daten anzugeben:

• Vor- und Nachname

• E-Mail-Adresse

• Rechnungs- und Lieferanschrift

• Zahlungsart

Weitere Angaben können je nach Zahlungsart erforderlich sein.

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Ergänzend gelten die Datenschutzbestimmungen auf der Website.

Sofern der Kunde dem nicht widerspricht, kann die angegebene E-Mail-Adresse für Informationen über Produkte und Angebote verwendet werden. Der Widerruf ist jederzeit per E-Mail möglich.

5. Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer, exklusive Versand- und Verpackungskosten.

Die Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen und sind vor Abgabe der Bestellung ersichtlich.

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung, wie sie in der Bestellbestätigung ausgewiesen sind.

6. Zahlungsbedingungen

Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

• Kreditkarte (Abwicklung über PayPal)

• PayPal

• Google Pay

• Apple Pay

• Vorauskasse

Die Zahlung ist mit Vertragsabschluss bzw. bei Vorauskasse vor Versand der Ware fällig.

Die Abwicklung der Kreditkartenzahlung erfolgt über PayPal. Es gelten die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Allfällige Bank- oder Transaktionsspesen trägt der Kunde.

7. Lieferung & Warenverfügbarkeit

Der Versand erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang.

Die übliche Lieferzeit beträgt:

• Österreich: ca. 4 Werktage

• EU: ca. 8 Werktage

Bei abweichenden Lieferzeiten wird der Kunde informiert. Für Verzögerungen, die außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers liegen, wird keine Haftung übernommen.

Teillieferungen sind zulässig, sofern diese für den Kunden zumutbar sind.

Scheitert die Zustellung trotz zweimaligem Zustellversuch aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden rückerstattet.

8. Gefahrübergang & Transport

Bei Unternehmern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware mit Übergabe an den Transporteur über.

Bei Verbrauchern im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes geht die Gefahr erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten über, der nicht Beförderer ist.

9. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

per Post: ÈCAFFE Dotter KG, Gehren 16 a, 6911 Lochau, Österreich
per Telefon: +43 (0) 664 88478050
per E-Mail: genuss@ecaffe.at
im Internet: https://www.ecaffe.at/kontakt

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, Telefon oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir erstatten die Zahlungen nach Eingang der retournierten Ware oder nach Vorlage eines geeigneten Versandnachweises. In Einzelfällen kann die Rückzahlung bereits vor Rückerhalt der Ware erfolgen.

Im Falle eines Widerrufs trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an:

ÈCAFFE Dotter KG
z. Hd. Lager
Rheinstrasse 12a
6890 Lustenau
Österreich

zurückzusenden oder zu übergeben.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bei mangelhafter Ware oder Falschlieferung übernehmen wir die Rücksendekosten.

Unabhängig davon können Rücksendekosten in Einzelfällen aus Kulanz übernommen werden. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.

10. Rücksendebedingungen

Die Ware ist vollständig, unbeschädigt, möglichst in Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückzusenden.

Bei Rücksendung von Wasser befüllten Geräten ist sicherzustellen, dass diese vollständig entleert und trocken sind. Schäden durch auslaufendes Wasser oder Frost sind von Garantie und Widerruf ausgeschlossen.

10.1 Wertersatz, Gewährleistung und Kulanz

Wird eine Ware im Rahmen des Widerrufs über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus genutzt, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz zu verlangen. Dies gilt insbesondere, wenn das Gerät in Betrieb genommen, benutzt, mit Wasser oder Verbrauchsmaterialien (z. B. Kaffeebohnen) befüllt oder nicht vollständig entleert wurde oder wenn Beschädigungen festgestellt werden.

Eine bestimmungsgemäße Nutzung, wie etwa die Zubereitung von Kaffee, das Mahlen von Bohnen oder der laufende Betrieb eines Geräts, stellt keine bloße Prüfung dar, sondern eine tatsächliche Nutzung. Eine derartige Nutzung geht über das im stationären Handel übliche Testen hinaus und kann zu einer entsprechenden Wertminderung führen.

Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, nicht vollständig entleerte wasserführende Geräte, auslaufendes Wasser, Frostschäden oder eine nicht transportsichere Rücksendung entstehen, sind von der gesetzlichen Gewährleistung sowie von etwaigen Garantieleistungen ausgeschlossen.

Unabhängig von der gesetzlichen Rechtslage kann in Einzelfällen und nach freiem Ermessen eine kulante Lösung (z. B. teilweiser oder vollständiger Verzicht auf Wertersatz oder Rücksendekosten) angeboten werden. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.

11. Plattformkäufe / Online-Marktplätze

Erfolgt der Kauf über externe Verkaufsplattformen oder Online-Marktplätze (z. B. MediaMarkt Marketplace, Amazon u. ä.), gelten hinsichtlich Widerruf, Rücksendung und Rückabwicklung ausschließlich die jeweils dort veröffentlichten Bedingungen.

Diese haben im Falle eines Widerspruchs Vorrang vor diesen AGB.

12. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Bei Verbrauchern beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Übergabe der Ware.

Der Verkäufer ist berechtigt, zwischen Verbesserung und Austausch zu wählen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.

Optische Abweichungen stellen keinen Mangel dar.

Schäden durch unsachgemäße Bedienung, fehlende Wartung oder unterlassene Entkalkung sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

13. Haftung

Der Verkäufer haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung für entgangenen Gewinn oder Mangelfolgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Bei Verbrauchern gelten die zwingenden gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Für Verbraucher gilt das Recht des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts, sofern zwingende Verbraucherschutzvorschriften dem nicht entgegenstehen.

Gerichtsstand für Unternehmer ist der Sitz des Verkäufers.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.