Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

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per Post: ÈCAFFE Dotter KG, Gehren 16 a, 6911 Lochau, Österreich
per Telefon: +43 (0) 664 88478050
per E-Mail: genuss@ecaffe.at
im Internet: https://www.ecaffe.at/kontakt

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mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefon oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir erstatten die Zahlungen nach Eingang der retournierten Ware oder nach Vorlage eines geeigneten Versandnachweises. In Einzelfällen kann die Rückzahlung bereits vor Rückerhalt der Ware erfolgen.

Im Falle eines Widerrufs trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an:

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ÈCAFFE Dotter KG
z. Hd. Lager
Rheinstrasse 12a
6890 Lustenau
Österreich

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zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bei mangelhafter Ware oder Falschlieferung übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Unabhängig von der gesetzlichen Regelung können wir in Einzelfällen Rücksendekosten aus Kulanz übernehmen. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.

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Hinweis zu Service & Kulanz (kein Bestandteil des Widerrufsrechts)

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Für Fragen zur Handhabung, zu Ersatzkäufen oder kulanten Lösungen wenden Sie sich bitte vorab an unseren Kundenservice – wir prüfen Ihr Anliegen gerne individuell.

Stand: Jänner 2026